Account and data deletion

Deleting from within the app

Settings → Delete my account. After a two-step confirmation, your account and the data attached to it are permanently deleted. This cannot be undone.

Requesting deletion without installing the app

If you do not have access to the app, you can request deletion by email: destek@rotalyapp.com

Send your request from the email address registered to your account. Requests whose identity cannot be verified are not processed.

What is deleted

• Account record and email address
• Passport country and passport type
• Interface language preference and, if set, your departure airport
• Saved countries, cities, places and trip plans
• Opened-report history and usage counters
• Subscription mapping record (store customer identifier)

What is kept and what is not

• We hold no billing records. Apple and Google are the sellers of the subscription; payment and invoice records are with them. We have never held card details, payment amounts or invoices. For those records you need to contact the relevant store.
• Two records are kept, de-identified: the technical record that prevents store notifications from being processed twice, and — if you sent one — the visa correction you reported. In both cases the link to your account is severed; the content of the visa correction remains, because it is a data-correction report and deleting it would mean losing it.
• Country and city content is not personal data and is not deleted. This content is shared by all users and points to no one.

This page is published in English and Turkish. The English version is the governing text; the Turkish translation is provided for information only.

Hesap ve veri silme

Rotaly · Geliştirici: Ali Çiftci

Uygulama içinden silme

Ayarlar → Hesabımı sil. İki aşamalı onaydan sonra hesap ve bağlı veriler kalıcı olarak silinir. Bu işlem geri alınamaz.

Uygulamayı kurmadan silme talebi

Uygulamaya erişimin yoksa silme talebini e-posta ile gönderebilirsin: destek@rotalyapp.com

Talebini hesabına kayıtlı e-posta adresinden gönder. Kimlik doğrulaması yapılamayan talepler işleme alınmaz.

Ne siliniyor

• Hesap kaydı ve e-posta adresi
• Pasaport ülkesi ve pasaport türü
• Arayüz dili tercihi ve varsa kalkış havaalanı bilgisi
• Kaydedilen ülkeler, şehirler, yerler ve gezi planları
• Açılan rapor kayıtları ve kullanım sayaçları
• Abonelik eşleştirme kaydı (mağaza müşteri kimliği)

Ne saklanıyor, ne saklanmıyor

• Faturalandırma kayıtları bizde tutulmuyor. Abonelik satışını Apple ve Google yapıyor; ödeme ve fatura kaydı onlarda. Bizde kart bilgisi, ödeme tutarı ya da fatura hiçbir zaman bulunmadı. Bu kayıtlar için ilgili mağazaya başvurman gerekir.
• Kimliksizleştirilerek kalan iki kayıt: mağaza bildirimlerinin iki kez işlenmesini önleyen teknik kayıt ve — varsa — bize bildirdiğin vize düzeltmesi. İkisinde de hesabınla bağ koparılır; vize düzeltmesinin içeriği kalır, çünkü o bir veri düzeltme bildirimi ve silmek onu kaybetmek olurdu.
• Ülke/şehir içerikleri: kişiye ait değildir, silinmez. Bu içerik bütün kullanıcılar için ortaktır ve kimseyi işaret etmez.

Bu sayfa İngilizce ve Türkçe yayımlanır. Esas metin İngilizce sürümdür; Türkçe çeviri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.