Support · Destek

Support

A problem or a suggestion? Write to destek@rotalyapp.com

Response time: 5 working days

Frequently asked

Is the visa information up to date?

Every visa record is shown with its source and the date it was last checked. Rules change without notice, so confirm with the official source before you travel.

My credit wasn't deducted / was deducted twice

Opening the same country a second time does not spend a credit. If you see something that doesn't add up, email us — every credit movement on your account is logged and can be checked.

How do I cancel my subscription?

·iOS: Settings → Apple Account → Subscriptions
·Android: Play Store → Profile → Payments and subscriptions

⚠ Deleting your account does not cancel the subscription — you need to cancel it through the store as well.

How do I change the app's language?

The language follows your passport country. You can change it by hand under Settings → Language.

Türkçe

Bir sorun mu var, bir öneri mi? Yaz: destek@rotalyapp.com

Yanıt süresi: 5 iş günü

Sık sorulanlar

Vize bilgisi güncel mi?

Her vize kaydı kaynağı ve son kontrol tarihiyle birlikte gösterilir. Mevzuat habersiz değişir; seyahatten önce resmî kaynaktan teyit et.

Kredim düşmedi / yanlış düştü

Aynı ülkeyi ikinci kez açmak kredi harcamaz. Bir tutarsızlık görürsen e-posta at; hesabındaki her kredi hareketi kayıtlıdır ve geriye dönük kontrol edilebilir.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

·iOS: Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler
·Android: Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler

⚠ Hesabını silmek aboneliği iptal etmez — aboneliği mağaza üzerinden ayrıca iptal etmen gerekir.

Uygulamanın dilini nasıl değiştiririm?

Dil pasaport ülkenden türetilir. Ayarlar → Dil bölümünden elle değiştirebilirsin.